Este celular da SAMSUNG está sendo vendido na maioria das lojas em todo o país. A minha experiência com este aparelho foi assustadora. Primeiramente em sua embalagem está descrito que este aparelho oferece uso de internet, Facebook e MSN além de serviço WIFI (internet sem fio).
Decide comprar o aparelho utilizando-se dos meus pontos da operadora CLARO para obter um esconto na compra. Ao levar o celular para casa, comecei a notar alguns defeitos seríssimos deste aparelho.
1- Ele trava ao acessar o Facebook, sendo necessário a remoção da bateria para voltar a ligar.
2- Ele dificilmente consegue acessar o MSN (windows live messenger) geralmente aparece uma mensagem de que aquele recuro está indisponível p/ aquele aparelho ou falha de conexão.
3- Você quase não conseguirá acessar nehum site. A maioria dos sites, ao tentar acessar, aparecerá a mensagem MEMÓRIA INSUFICIENTE.
Resumindo, este aparelho não cumpri a oferta que promete. Infelizmente a sua propaganda é no mínimo precipitada. Todas as configuração da operadora foram checadas junto a loja. Assim resolvi entrar em contato com a SAMSUNG na tentativa de resolver o meu problema. A resposta que tive foi realmente assustadora. Uma analista denominada DAMARIS SANTOS relatou que este aparelho realmente possui este defeito e que estariam aguardando uma autaliação mas que devolveria o dinheiro em nota fiscal. Porém eu realmente sairia perdendo, pois o valor de nota do meu aparelho era extremamente mais baixo em relação ao seu valor de mercado, já que este teve desconto ao utilizar-se certa pontuação da CLARO. Que outro celular compraria com aquele dinheiro? A empresa se recusou a trocar por outro tipo de modelo. Sendo assim tive de recorrer ao PROCON para que meu problema fosse solucionado. Só não entendo que se este aparelho realmente possui problema de fábrica, porque continua sendo vendido no mercado? Quanta irresponsabilidade da SAMSUNG.
E aqui também infelizmente informo a vocês que o atendimento da SAMSUNG é péssimo. Procurem saber quantas reclamações esta empresa recebe no site do RECLAMEAQUI, em Blogs e fóruns pela internet. O atendimento é arrogante, desprezível, demorado e você precisará ter muita paciência se tiver algum problema com algus de seus produtos. Alguns deles sabemos que são de excelente qualidade, mas eu não escolheria uma marca que deixa a desejar em oferecer um atendimento de qualidade ao cliente. Eu escolho pelo melhor custo-benefício mas também pelo pós-venda. Fica aqui a dica, lembrando de que esta é apenas mais uma experiência minha, pesquisem na internet e com seus amigos antes de adquirir qualquer produto.
Um abraço!
Avaliação:
Status: NÃO RECOMENDADO!
O produto não cumpre com o prometido diante sua propaganda em embalagem.
artigo 35 cód defesa do consumidor. (CDC)
